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F.A.Q

Wie sind die Lieferzeiten für Ihre Produkte?

Es dauert 1-2 Tage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und 1-2 Wochen, um sie an Sie zu liefern.


Liefern Sie weltweit?

Ja, wir versenden weltweit. Wir versenden weltweit.

Von wo aus versenden wir Ihre Produkte?

Wir haben unseren Hauptsitz in London, Großbritannien, und unser internationales Lager befindet sich in China.

Stellen Sie Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung?

Ja, bitte warten Sie 3 Tage nach Ihrer Bestellung und fordern Sie sie per E-Mail an/ themagical.ark@gmail.com.

Sie können Ihre Bestellung auch auf der Seite "Auftragsverfolgung" nachverfolgen, sobald sie bearbeitet worden ist.

Einige Artikel fehlen in meiner Bestellung, was ist los?

Unsere Produkte werden entsprechend Ihrer Bestellung separat versandt. Wenn Ihre Bestellung z. B. Artikel aus zwei verschiedenen Lagern enthält, gibt es zwei Lieferungen. Der Rest der Bestellung wird höchstwahrscheinlich in Kürze eintreffen.


Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten, was kann ich dagegen tun?

Das tut uns leid. Senden Sie uns einfach ein Foto des beschädigten Artikels an die folgende E-Mail-Adresse: themagical.ark@gmail.com und wir werden Ihnen so schnell wie möglich einen gleichwertigen Ersatzartikel zusenden.


Wo befinden Sie sich?

Wir befinden uns in London, UK.


Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten, warum dauert es so lange?

Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Manchmal können internationale Sendungen aufgrund der Zollabfertigung länger dauern als erwartet. Sie können Ihre Bestellung jedoch jederzeit verfolgen und sehen, wo sie sich befindet. Wenn Sie noch Hilfe bei der Verfolgung Ihres Pakets benötigen oder Fragen dazu haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter: themagical.ark@gmail.com.


Haben Sie ein Rückgaberecht?

Wir tun unser Bestes, um alle Probleme, die unsere Kunden mit ihren Online-Artikeln haben, zu lösen. Wenn Sie dennoch eine Rückerstattung für Ihre Bestellung wünschen, können wir die Zahlung selbstverständlich vornehmen, sofern die Reklamation innerhalb von 30 Tagen nach dem Bestelldatum erfolgt und die fraglichen Produkte nicht zum Verkauf stehen. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Rückgabebedingungen.